Residencia: Construyendo Cohesión Vecinal a Través de un Diseño Estratégico.

El proyecto Residencia surgió en el contexto de la gestión de condominios en Caracas, Venezuela, un ecosistema marcado por la desconfianza crónica y la alta morosidad, impulsada por la opacidad en el manejo de las cuotas de condominio. Mi rol como Diseñador UX/UI Senior consistió en liderar el diseño de esta plataforma móvil a lo largo del curso de UX/UI Profesional de dos meses en Coderhouse (Argentina), siendo este el proyecto de graduación y aprobación. El reto principal fue doble: no solo simplificar la administración, sino restablecer la confianza entre propietarios y administradores, demostrando de manera tangible el uso de los fondos para impulsar el cumplimiento de pago y la cohesión vecinal.

La solución se cimentó en un proceso de Diseño Centrado en el Usuario (UCD) riguroso, parte esencial de la metodología académica. Tras un exhaustivo Research Generativo y análisis de competidores, se validó que la frustración residía en la falta de social proof de las inversiones. Mi aporte estratégico fue pivotar el enfoque: se diseñó una Arquitectura de la Información simple, verificada con Card Sorting, que prioriza la Transparencia Visual. La app, prototipada en Figma bajo los Material Design 3 Guidelines, incorpora una funcionalidad innovadora: la “Cartelera Informativa” no solo publica datos, sino que exige y exhibe activamente fotografías y videos del avance de reparaciones y mantenimientos, creando una auditoría visual continua y accesible que elimina la ambigüedad.

El diseño de Residencia logra un impacto directo al convertir la obligación de pago en un acto informado de inversión. Al ofrecer visibilidad inmediata y fehaciente del uso de los fondos, la plataforma está diseñada estratégicamente para combatir la morosidad al infundir seguridad y tranquilidad. Este enfoque resuelve un problema financiero a través del diseño, sentando un marco de escalabilidad sólido para futuras integraciones. Residencia no es solo una aplicación de gestión, sino una herramienta de comunicación visual que sienta las bases para una administración vecinal moderna y confiable, demostrando mi dominio de las metodologías UX/UI.

Finalmente, este logro profesional fue posible gracias a la invaluable guía y amabilidad de mi profesora, Inés Sias, y mi tutora, Valentina León. Su acompañamiento constante en cada paso fue fundamental para mi desarrollo y me permitió un crecimiento significativo, especialmente en la aplicación de técnicas avanzadas de UX Research que definieron el éxito estratégico de este proyecto.